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我为业主办实事 | 最是“小事”显担当 ——南昌中海御锦公馆解决道路拥堵问题 来源:中海地产

我为业主办实事——2021年是伟大的中国共产党成立100周年,是“十四五”规划开局之年;更是开启全面建设社会主义现代化国家新征程元年。

着眼新形势,抢抓新机遇,迎接新挑战,开创新事业,“实”字当头、“千”字为先,立足本职岗位为人民服务,聚焦业主需求,从业主角度出发,从最突出的问题抓起、为群众办实事、办好事。全心奋进,以行动践行“客户为本、品质保障、价值创造”的核心价值观。

家在御锦公馆的徐女士开车返回小区的时候惊喜地发现小区门口马路上安装上了隔离栏,马路两旁为了防止车辆乱停乱放也安装上了U型桩,以往进出小区门口就需七八分钟,现高峰时期虽仍有拥堵,但情况得到极大缓解。

南昌中海御锦公馆2017年交房迎来第一位业主入住以来,与旁边湖坊村庄及168小区共用的这条不到一千米的无名市政道路成为御锦公馆每位业主心中共同的牵绊。这条无名道路北接顺外路,从168小区、御锦公馆、湖坊村庄穿过,因为道路两侧都是居民区,且地处老城区,私家车停放困难,长期有社会车辆在道路两侧随意停放,甚至占领行人通告的街沿,影响居民的日常出行。因为该条道路距离不长、且单向与市政干道相连,所以道路不具备命名条件,交警在执法开单时,无法录入道路名称,不能生成有效的法律文书,从而助涨了乱停车主的气焰。

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因此每当上、下班高峰时间,御锦公馆的业主们都苦不堪言,不得不小心翼翼驾驶着各自的爱车缓慢行进,更有业主笑言不亚于当初考驾照的情形。

管理处和业主们此前也一直尝试多种办法解决此问题,甚至可以说是“不择手段”:御锦公馆管理处项目经理和公司领导多次找社区、交警、消防大队协调沟通,甚至发动业主一起拨打12345政府服务热线投诉,都未能得到解决。御锦公馆物业管理处只能一方面积极联系街道命名办,希望通过命名街道将街道纳入交警执法范围,另一方面安排安管人员在上下班高峰期赴路口指挥交通,但是收效甚微。

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时间稍纵即逝,在中海御锦公馆全体业主、管理处和中海物业南昌分公司领导多方的努力下,事情迎来了转机,南昌市青山湖区协调街办、社区、交警等责任方在管理处召开小型见面会,协商解决方案。会后相关部门告知管理处在道路命名问题尚未解决之前,为缓解道路拥堵问题近期将紧急调拨一批隔离栏物资进行安装缓解乱停车问题。

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管理处全体人员齐出动,顶头烈日来到无名道路,对现场路面进行清理、协助安装隔离栏。道路隔离栏安装完毕,往日道路拥堵情况也得到了初步缓解,这一切,御锦公馆的业主也都看在心里。御锦公馆管理处认真调查研究,广泛听取业主意见后,继续对无名道路拥堵情况进行治理。管理处自费购买一批隔离栏后进行安装,将现有隔离栏延伸至桥头路口,并对现有破损道路进行修补。

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星光不问赶路人,时光不负有心人,在中海御锦公馆管理处全体成员持续几年的不懈努力下,无名道路拥堵问题终于等到了较为完善的解决。中海御锦公馆管理处把业主的点滴小事入在心头,全心奋进每一天,认真践行自己的服务职责,也收获广大业主的满意,业主群里纷纷点赞。

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业主事,无小事,南昌中海御锦公馆管理处,用数年如一日对解决无名道路拥堵的执着,生动注释了何为客户为本。

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